Livraison

Formalité d'expédition:

Pkroadparts s’engage à respecter dans la limite du possible la date d’expédition qui vous est donnée à titre indicatif dans la fiche produit,sous réserve de défaillance du transporteur, en cas de travaux, manifestation, accident etc... qui pourrait retarder la livraison de votre colis.

Si vous passez une commande contenant plusieurs articles,le délai de livraison à prendre en compte est celui le plus long. Exemple si vous commandez une béquille arrière pkroadparts en stock expédié sous 24H et un casque expédié sous 8 jours, alors l'intégralité de votre commande vous sera expédié sous 8 jours.

Les colis sont préparés et expédiés du lundi au vendredi. (Hors jours férié).

Modes de livraison:

Nous proposons 3 modes de livraison pour la France Métropolitaine:

Les dates d'expéditions indiquaient sur les fiches articles sont a titre indicatif, elles peuvent varier sous certaines conditions.

La livraison en relais colis en 24/48H*.

La livraison a domicile ou sur votre lieu de travail en 24/48H*.

La livraison sur rendez vous, c'est vous qui choisissez, vous recevez un sms dés l'expédition du colis, au quel vous devrez répondre en fonction de votre choix et du créneau horaire qui vous conviendra le mieux.

* délai une fois le colis expédié.

Ci-dessous vous pouvez consulter les délais de livraison moyennement constaté en fonction du département de résidence ou le colis sera livré.

Livraison en point relais:

Vous ne serez pas présent chez vous lors de la livraison, vous ne pouvez pas vous faire livrer sur votre lieu de travail ? Dans ce cas optez pour une livraison en relais colis pour récupérer votre commande: dans un bar tabac, boulangers , fleuristes, supérettes, marchands de journaux, les points relais sont des commerçants locaux près de chez vous et vous permettent de récupérer votre colis juste a coté de votre domicile.

Dés réception de votre colis par le commerçant du point relais, vous serez averti par SMS et/ou un mail, vous aurez alors 7 jours pour récupérer votre colis avant que celui-ci nous soit retourné.

Pour retirer votre colis, vous devrez absolument vous munir de votre carte d'identité en cours de validité, votre commande vous serez alors remis par le commerçant contre signature.

Les points de retraits sont rarement livrés le lundi car c'est souvent leur journée de fermeture, les jours sont donc ouvrés du mardi au samedi.

Attention: le mode de paiement par chèque n'est pas disponible avec le mode de livraison en relais. Certains produits encombrant ou trop lourd ne peuvent être livré avec ce mode de livraison comme les pneumatiques, ou les grosses quantités de matériels.

Livraison a domicile ou sur votre lieu de travail:

Les livraisons a domicile ou sur votre lieu de travail se font du lundi au vendredi hors jours féries,.

Si vous êtes absent lors de livraison, dans la plupart des cas le livreur aura laissé un avis de passage dans votre boite aux lettres, vous devrez alors suivre les instructions sur celui-ci afin de pouvoir reprogrammer une livraison a un moment ou vous serez présent.

Lors de la mise en livraison de votre colis vous recevrez un e-mail de la part du transporteur pour vous prévenir que celui-ci va passer a l'adresse de livraison indiqué lors de votre commande dans la journée.

Il est strictement interdit au livreur de laisser le colis sans signature derrière chez vous ou tout autre endroit.

Livraison en clic&collect au 21 rue du cheval blanc 59216 Sars Poteries:

nous proposons a nos clients frontaliers ou de la région la possibilité de retirer leur commande dans nos locaux afin de leur faire économiser les frais d'expédition, le click and collect est gratuit, attention celui-ci doit obligatoirement se faire dans les règles :

-Retrait uniquement sur rendez-vous (merci de nous prévenir 24H avant votre venu).

-Le retrait ne peut avoir lieu uniquement après que vous ayez reçu le mail de mise a disposition de votre commande, nous ne pourrons être tenu responsable d'une venu inutile de votre parts si vous n'avez pas respectés cette condition.

-Aucune commande ne pourra être passé, ni modifié sur place. (Toute les commandes doivent obligatoirement être passé et réglé en ligne).

-En cas de non retrait de votre commande et d'un remboursement de celle-ci , des frais de 3€ de manutention et de restockage vous seront facturés.

-Aucune commande passé en click&collect ne pourra faire l'objet d'une expédition.

Livraison dans des zones difficile d'accés:

Pour les livraisons en zone montagneuses ou sur une île comme la Corse des frais d'expédition supplémentaires sont facturés par le transporteur.

Ces frais apparaitrons dans votre panier en fonction du contenu de celui-ci est vous seront résumé avant la validation de votre commande a plusieurs reprises, merci de bien vouloir être attentif aux différentes étapes de votre commande.

Livraison en dehors de la France:

Pour les livraisons en dehors de la France, les frais d'expédition dépendent de la destination et vous seront affichés aux différentes étapes de votre commande.
Pour des raisons de transport, des produits ne peuvent être expédiés dans certains pays ainsi qu'en Corse. (Produit trop encombrants ou trop lourd).
Dans le cas contraire, l'information vous sera transmise à l'étape de livraison de votre commande.

Livraison offerte à partir de 99€:

La livraison est offerte à partir de 99€ TTC en relais colis hors colis encombrant et trop lourds (exemple: pneumatiques), dans la limite de 20kg imposé par les relais.

Les frais d'expéditions sont offerts uniquement en France métropolitaine hors Corse.

En cas de difficultée de livraison et de réception de votre colis:

Si vous rencontrez des difficultés concernant la livraison d'un de vos colis, merci de bien vouloir contacter le transporteur DPD par téléphone au 09 70 80 85 66 (numéro unique et non surtaxé).

Veuillez toujours vous munir de votre numéro de colis afin d'obtenir une réponse claire et rapide.

En cas de non livraison de votre colis pour les raisons suivantes:

Vous étiez absent lors des 3 passages du livreur à votre domicile, ou vous n'êtes pas allé chercher votre colis dans le temps imparti au relais de votre choix (choix effectué par vous même).

Le colis nous est alors retourné, dans ce cas des frais de retour et de ré-expédition sont imputés aux clients, même s'il s'agit d'une commande en frais d'expédition offerts.( Seule  la première expédition est offerte.)

Pour les clients qui opterons pour un remboursement suite à ce cas bien précis, le remboursement sera effectué après déduction des frais de retour et d'expédition du colis.